Resultados de satisfacción y rendimiento de Entidades Delegantes que delegan en OAR la gestión y la recaudación de sus ingresos y recursos públicos
Resultados de satisfacción.
Próximo periodo de encuestación: 2025
1. Satisfacción de los Ayuntamientos (Municipios y Entidades Locales Menores) con el servicio prestado por el OAR. (En escala de 1 a 5)
| |
2023 |
2021 |
2019 |
2017 |
2015 |
2013 |
| Aspectos generales |
4.37 |
4,54 |
4,39 |
4,29 |
4,12 |
4,31 |
| Personal del OAR |
4.43 |
4,63 |
4,48 |
4,33 |
4,36 |
4,31 |
| Departamentos del OAR |
4,15 |
4,58 |
4,58 |
4,26 |
4,31 |
4,05 |
| Productos y servicios |
4.26 |
4,51 |
4,4 |
4,26 |
4,12 |
4,14 |
| Acceso a los servicios |
4.17 |
4,33 |
4,18 |
3,93 |
3,82 |
3,46 |
| Satisfacción global OAR |
4.34 |
4,14 |
4,52 |
4,35 |
4,22 |
4,29 |
2. Satisfacción de otras Entidades Delegantes no incluidas en el apartado anterior. (En escala de 1 a 5)
| |
2023 |
2021 |
2019 |
2017 |
2015 |
2013 |
| Valoración General |
4,39 |
4,22 |
4,56 |
4,01 |
4,50 |
4,39 |
| Profesionalidad del OAR |
4,48 |
4,45 |
4,7 |
4,13 |
4,68 |
4,39 |
| Productos y servicios |
4,26 |
4,11 |
4,48 |
3,88 |
4,37 |
4,10 |
| Servicios a los ciudadanos |
4,15 |
4,12 |
4,5 |
4,06 |
4,43 |
3,66 |
| Satisfacción global OAR |
4,34 |
4,14 |
4,5 |
4,16 |
4,51 |
4,37 |
Resultados de rendimiento
1. Nuevas delegaciones de ingresos públicos de clientes en el OAR (Entidades Públicas que durante el ejercicio han delegado en OAR alguno/s de su/s ingreso/s)
| |
2023 |
2022 |
2021 |
2020 |
2019 |
2018 |
2017 |
| Delegaciones |
49 |
67 |
66 |
42 |
24 |
30 |
26 |
2. Revocaciones de delegaciones de clientes (Entidades Públicas que durante el ejercicio han revocado la delegación de algún/os de su/s ingreso/s)
| |
2023 |
2022 |
2021 |
2020 |
2019 |
2018 |
2017 |
| Revocaciones |
6 |
5 |
15 |
0 |
1 |
0 |
0 |
3. Recaudación
| |
2023 |
2022 |
2021 |
2020 |
2019 |
2018 |
| Recaudación en voluntaria |
242.985.756,84 |
237.656.223,35 |
232.017.541,67 |
206.645.683,64 |
210.975.285,13 |
201.982.609,19 |
| Recaudación voluntaria |
83,48% |
82,31% |
82,8% |
81,33% |
83,55 % |
84,13% |
| IBI urbana |
96,26% |
95.61% |
95.9% |
95,32% |
94,55 % |
93,79% |
| IBI rustica |
95,53% |
95.21% |
95.37 % |
94,46% |
93,51 % |
93,92% |
| IAE |
97,79% |
98.82% |
97.84 % |
97,36% |
96,51 % |
97,00% |
| IVTM |
91,39% |
91.77% |
92.87 % |
91,52% |
91,57 % |
91,76% |
| MULTAS |
71,89% |
72.88% |
69.55 % |
68,07% |
67,75 % |
73,99% |
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