Organismo Autónomo de Recaudación de laO.A.R. de la Diputación de Badajoz
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Resultados de satisfacción y rendimiento de la sociedad

Resultados de satisfacción

1.- Satisfacción de los principales proveedores en su relación con el OAR. (En escala de 1 a 5)

Próximo periodo de encuestación 2025

  2023 2021 2019 2017 2015 2013
En nuestra relación 4,38 4,51 4,51 4,35 4,47 4,63
Contratación 4,38 4,54 4,54 4,29 4,34 4,48
Imagen /percepción del OAR 4,30 4,42 4,42 4,21 4,10 4,20
Satisfacción global 4,45 4,42 4,72 4,41 4,44 4,53

2.- Satisfacción de las Entidades Bancarias Colaboradoras en su relación con OAR. (En escala de 1 a 5)

Próximo periodo de encuestación 2025

  2023 2021 2019  2017  2015  2013
En nuestra relación 4.70  4,58 4,59 4,38 4,45 4,25
Gestión 4.70  4,43 4,67 4,44 4,33 4,29
Profesionalidad 4.71 4,9 4,86 4,64 4,75 4,25
Imagen / responsabilidad 4.89 4,5 4,76 4,36 4,17 4,14
Satisfacción global 4.78 4,8 4,45 4,50 4,43 4,21

3.- Satisfacción de los Sindicatos en su relación con el OAR. (En escala de 1 a 5)

Próximo periodo de encuestación 2025

  2023 2021 2019 2017 2015 2013
En nuestra relación 3,44 3,44 4,25 4,25 3,25 4,22
Condiciones laborales 3,21 3,40 3,94 3,80 2,89 3,75
Comunicación 3,67 3,67 4,33 4,13 3,33 4,50
Incentivos 3,31 3,50 3,88 3,80 3,25 3,33
Instalaciones 3,31 3,44 3,75 4,05 2,75 3,67
Ambiente de trabajo 3,75 3,58 4,08 4,33 3,50 4,33
Formación 4,13 3,75 4,63 4,20 3,25 4,34
Retribuciones 3,63 3,50 4,25 3,80    
Satisfacción global 3,50 3,75 4,00 4,20 3,75 4,33

4.- Impacto de la campaña de sensibilización escolar "OAR con el Cole". (En escala de 1 a 5)

  2022/2023 2020/2021 2019/2020 2018/2019 2017/2018 2016/2017 2015/2016
Actitud hacia el vídeo de animación 4,41 4,02 3,87 3,40 3,30 3,70 4,39
Actitud hacia los personajes 4,90 4,90 4,55 4,60 4,70 4,95 4,96
Actitud hacia la colaboración "hucha común" 3,90 3,37 3,25 2,80 3,15 3,90 4,32
Utilidad del OAR "mucho" 81% 85% 86% 82% 83% 84% 87%
Importancia del OAR "mucho" 80% 86% 87% 86% 87% 87% 89%

Resultados de Rendimiento

1.- Indicadores de transparencia económico-financiera.

  2024 2023 2022 2021 2020 2019 2018
Superávit por habitante (Resultado presupuestario ajustado / nº de habitantes) 10,38% 1,16% 3,55% 5,82€ 0,50% 2,85% 0,14%
Autonomía fiscal (Derechos reconocidos netos de ingresos tributarios / Dchos totales) 60,11% 77,17% 77,80% 78,32 96,71% 90,19% 97,42%
Ingresos fiscales por habitante (Ingresos tributarios / nº habitantes) 20,44€ 19,20€ 17,42€ 19,99€ 16,38€ 17,46€ 16,47€
Gasto por habitante (Obligaciones reconocidas netas / nº habitantes) 30,92€ 28,21€ 23,82€ 30,86€ 16,78€ 16,89€ 22,86€
Inversión por habitante (Obligaciones reconocidas netas Cap. VI y VII / nº habitantes) 0,37€ 1,13€ 1,02€ 0,93€ 0,13€ 0,81€ 0,19 €
Periodo medio de pago (Obligaciones pendientes de pagox 365/Obligaciones reconocidas netas) 15,23 2,98 4,25 13,39 7,51 17,07 13,89
Periodo medio de cobro (días) (Derechos pendientes de cobro Cap I a III / Derechos reconocidos netos I a III) x 365 18,24 8,95 13,98 32,63 7,32 7,73 25,62
Endeudamiento por habitante (Pasivo exigible financiero / nº de habitantes) 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€
Endeudamiento relativo (Deuda OAR / Presupuesto total OAR) 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€

2.- Apariciones en prensa

  2024 2023 2021 2020 2019 2018 2017
Noticias/publicaciones sobre el OAR (No incluye los anuncios (subastas, inicios de periodos de cobro, etc…) 39 45 87 87 70 23  24

 

3.- Interactividad en redes sociales

  2024 2023 2022 2021 2020 2019 2018
Facebook              
Actividad OAR: Publicaciones 149 228 253 251 273 256 98 
Actividad Sociedad: Seguidores 6.931 6.896 6.788 6.774 6.648 6.306 6.208 
X (Twitter)              
Actividad OAR: Tweets publicados (acumulados) 122 133 283 270 261 269 116 
Actividad Sociedad: Seguidores 1.036 1.042 1.026 1.013 992 958 938 
Youtube              
Actividad OAR: Videos subidos 16 41 21 27 28 23 42 
Actividad Sociedad: Reproducciones de videos 5.778 34.052 5.158 6.350 12.640 9.153 7.062 

4.- Indicadores medioambientales. 

  2024 2023 2022 2021 2020 2019 2018
Consumo de agua (facturación) 1.639€ 1.255.64€ 1.782€ 1.614,60 € 3.462 € 1.146,38€ 1.912€ 
Consumo de agua (m3) 712 m3 621 664 780 2.063 558 866
Consumo de electricidad (Facturación)  - 64.748€ 27.107,25€ 21.455.17€ 53.995 € 58.954€ 57.422€ 
Consumo de electricidad (Kw/h) - 261.806 268.594,57 118.993 295.220 298.857 330.580 
Consumo de papel (facturación) 3.699,70€ 6.987.76€ - 2.938,25€ 7.423€ 8.517€ 10.889€ 
Consumo de papel (cajas) 202 350 440 201 488 561 738 
Reciclaje de papel (Kg) 8281 1.4243 7.143 6.515 7.013 7.157 4.637 
Reciclaje de tóner (Kg) 280 126,8 102,7 105,6 63,6 109,2 241 
Ahorro de papel (% domiciliaciones principales impuestos) - 76,83% 66,07% 75,88% 75,28% 74,60% 74,40% 

5.- Compras realizadas y servicios contratados.

  2023 2022 2021 2020 2019 2018
% Gastos proveedores locales 54,17% 62,21% 56,37% 76,88% 71,24 % 6,13% 
% Proveedores locales 66,20% 60,42% 67% 80,00% 74,47% 46,15% 
PMP a proveedores en días (Ley 5/2010) 15,13 12,85 14,7 14,7 17,27 15,2 

6.-Lucha contra el fraude fiscal. Inspección del Impuesto de Actividades Económicas.

  2023 2022 2021 2020 2019 2018
Empresas inspeccionadas 155 166 207 178 250 113 
Deuda descubierta 1.281.891€ 1.995.280,91€ 1.038.625€ 1.028.000€ 1.037.063,56€ 979.990€ 

7.-Numero de accesos de ciudadanos y empresas a la Oficina Virtual (mediante dnie o certificado digital)

  2024 2023 2022 2021 2020 2019 2018
Entradas 184.892  140.771 111.144 97.127 68.586 52.002 48.298

8.-Número de recibos pagados a través de la Oficina Virtual. Con pasarela de pagos

  2024 2023 2022 2021 2020 2019 2018
Recibos 30.372  99.160 92.771 99.808 86.473 61.528 41.902 

9.- Recibos pagados con tarjeta de crédito/débito a través del servicio de TPV virtual

  2024 2023 2022 2021 2020 2019 2018
Recibos 94.789 125.412 77.090 69.799 57.068 26.665 21.059

10.- Visitas de internautas a la página web del OAR

  2023 2022 2021 2020 2019 2018
Visitas totales 554.702 760.652 741.755 634.299 355.070 271.336
Visitas a través de móvil 121.268 227.190 206.747 167.738 72.771 41.299 
Páginas vistas 1.367.514 2.468.384 2.365.026 1.962.840 1.447.898 1.521.760 
Páginas/visita 2,46 3,24 3,19 3,09 3,95 5,61 
Promedio de tiempo en el sitio 2,33 2,24 2,34 2,42 3,39 4,25 
Porcentaje de rebote 53,54% 54,47% 53,81% 51,48% 40,38% 30,75% 
Porcentaje de visitas nueva 81,11% 71,20% 43,95% 45.74% 38,23% 42,95%