Grupos de trabajo 2026

Disponer de un modelo tecnológico a aplicar en el OAR (Identificar necesidades tecnológicas)

Incluir asistentes que ayuden en tareas y mejoren el rendimiento.

 

Establecer los circuitos necesarios que permitan al OAR recabar y verificar electrónicamente datos y documentos de los interesados elaborados por cualquier Administración a través de sus plataformas de intermediación de datos u otros sistemas electrónicos habilitados al efecto.

 

 

 

 

Dotar al personal de atención de una visión integral de las interacciones del ciudadano que permita la resolución eficaz y eficiente de sus trámites y consultas, aportando una experiencia de cliente coherente y cohesiva. De esta forma podemos obtener un ‘perfil del contribuyente’ que refleje el tipo de atención de la que hace uso, si acude de forma reiterada a nuestros servicios y si se ha resuelto su demanda. La explotación de estos datos permitirá implementar acciones encaminadas a la mejora del servicio una mejor segmentación de contribuyentes.

 

 

 

 

 

Que el OAR cuente con un instrumento jurídico adaptado al nuevo régimen legal para la formalización de las relaciones de prestación de servicios a las entidades delegantes/encomendantes.

 

Revisar los contenidos de la página web del OAR a fin de eliminar los que están obsoletos, mejorar los que deben permanecer, reducir, en lo posible, las duplicidades y repeticiones e incorporar nuevos contenidos que sean imprescindibles para todos los grupos de interés.

Planificar las actividades que se desarrollen en materia de responsabilidad social corporativa para el despliegue de la política de RSC definida en el OAR.