ATENCIÓN E INFORMACIÓN A LA CIUDADANÍA EN LAS ENTIDADES DELEGANTES 2022

Plan de formación	PLAN DE FORMACIÓN DESTINADO AL PERSONAL DE ENTIDADES DELEGANTES
Ediciones	1
Objetivo	Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias de los diferentes canales de atención e información al ciudadano, así como los compromisos adquiridos por el OAR con la ciudadanía, dirigido al personal de las Entidades Delegantes.
Contenido	Proceso de AIC. Carta de Servicios: Ciudadanos y Entidades Delegantes. Resolución de trámites inmediatos. Puntos rápidos de gestión. Habilidades de gestión de conflictos. Resolución de aspectos claves de la atención e información.
Nº de horas	20
Profesores	Interno
Lugar	ON LINE